La distribuidora de productos para mascotas Zappets (en adelante “Zappets”) en el presente comunicado expresa cuales son los costos de transporte, tiempos y proceso para la entrega de todas las compras realizadas por nuestros clientes a nivel nacional y en el área metropolitana del Valle de Aburrá.


Solicitud de pedidos.

Zappets cuenta con cobertura en cada uno de los rincones de las ciudades y municipios de Colombia, es por esto que todas las personas que residan en la República de Colombia podrán realizar sus compras por cualquiera de los siguientes medios:

  • Llamando o escribiendo a nuestra línea principal de atención en ventas 3022140533.
  • Llamando o escribiendo a nuestra línea secundaria de atención en ventas 3044845422.
  • Comprando directamente desde la página web.
  • Acercándose a nuestro punto de venta (Envigado, Antioquia).

Nota: Todas las compras realizadas por nuestras líneas de atención Whatsapp o en el punto de venta físico tienen un 5% de descuento en el valor de los productos comprados.

Tiempos de entrega.

Área metropolitana del Valle de Aburrá

Zappets enviará en el transcurso de los 2 (dos) días hábiles siguientes al momento de la compra todos los pedidos realizados por nuestros clientes ubicados en los siguientes municipios:

  • Barbosa
  • Copacabana
  • Girardota
  • Bello
  • Medellín
  • Envigado
  • Itagüí
  • Sabaneta
  • La Estrella
  • Caldas

Si el comprador se encuentra ubicado en el municipio de Envigado tiene la opción de reclamar los productos comprados el mismo día en que se genere la compra. Lo anterior aplica siempre y cuando se encuentre el producto disponible en el punto de venta.

A nivel nacional.

Zappets enviará en el transcurso de los 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles siguientes al momento de la compra todos los pedidos realizados por nuestros clientes que se encuentren ubicados por fuera del área metropolitana del Valle de Aburrá. Cobertura en los 32 departamentos.


Costo de Envío.

Área metropolitana del Valle de Aburrá.

El envío a cualquiera de los municipios que cubren el área metropolitana del Valle de Aburrá tiene un costo de $6.000 sin importar la cantidad o el peso a transportar.

Por compras de un monto mayor o igual a $200.000 el servicio de envío es gratuito sin importar la cantidad o el peso a transportar.

Nota: El costo de envío es un valor fijo, en caso de comprar en nuestro sitio web o por las líneas de venta Whatsapp (que implican el descuento del 5% de descuento) el valor a pagar será el costo fijo de $6.000.
A nivel nacional.

  • El costo de envío a nivel nacional tiene variaciones de acuerdo al peso equivalente de la cantidad de productos comprados. Este costo es un valor asumido por el cliente.
  • Las tarifas de envío son las mismas para ciudades principales, secundarias y municipios.
  • Si en tu carrito de compras tienes concentrados o arenas y añades productos como medicina, snacks, accesorios e higiene el costo de envío de estos últimos será asumido por Zappets.
  • Si la compra solo incluye productos de las áreas como medicina, snacks, accesorios e higiene el costo de envío es el valor mínimo de envío (10.900).
  • Todos las compras son enviadas por las principales transportadoras a nivel nacional.


Escala de precios para envios a nivel nacional