La distribuidora de productos para mascotas Zappets (en adelante “Zappets”) presenta y adopta la siguiente política de tratamientos de datos personales con el objetivo de garantizar la seguridad, privacidad y respeto de los datos de los titulares que poseen relaciones comerciales con Zappets, es decir, clientes, proveedores, empleados y terceros involucrados.


Responsabilidad de Zappets.

Zappets asume toda la responsabilidad de los datos de las personas que tengan relaciones comerciales directas con este establecimiento de comercio. De igual modo se deja claridad de que los datos recibidos serán utilizados única y exclusivamente a nivel interno con fines comerciales, promocionales e informativos para así mantener al tanto toda la comunidad Zappets.

Este Ecommerce se encuentra inscrito en cámara de comercio Aburrá sur con NIT 1000535761 y tiene su punto de venta físico en:

Departamento: Antioquia
Municipio: Envigado
Dirección: Calle 39 sur # 42 - 10
Pagina web: www.zappets.com
Cel: 302 214 05 33 / 304 484 5422
Teléfono fijo: 604 220 3863


Responsabilidad de los clientes, proveedores, empleados y terceros.

La persona que brinda todos los datos personales a Zappets deberá de ser el titular del documento de identificación con que se realizan las compras, de no ser este, deberá de contar con la autorización del titular para realizar cualquier tipo de solicitud de compra o devolución. Además, la persona está en la obligación de suministrar la información correcta y veraz que se solicita, en caso de suministrar información falsa e incorrecta estará dispuesto a iniciar un proceso legal con las autoridades en el caso de ser necesario.

De igual modo Zappets no autoriza y rechaza ingresar cualquier tipo de información considerada ilegal, amenazadora, obscena, escandalosa, pornográfica, entre otras, de saber alguna información correspondiente a lo anterior, la persona registrada estará abierta a cualquier responsabilidad civil o penal estipulada por la ley colombiana.


Tratamiento y finalidad de los datos personales.

Los datos entregados por todos nuestros clientes, proveedores, trabajadores y terceros serán utilizados para:

  • Recibir, preparar y enviar los pedidos realizados.
  • Procesar, preparar y enviar facturas o documentación requerida por la autoridad competente.
  • Procesar la información para brindar un mejor servicio al cliente.
  • Informar sobre las promociones, packs y ofertas del momento.
  • Avisar y ofrecer los productos que nuestros clientes consumen o la llegada de los mismos, es decir, cuando se encuentran agotados.
  • Realizar encuestas con el fin de mejorar aspectos que afectan directa o indirectamente al cliente.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones aceptadas con los clientes.

El procesamiento de los datos personales no es obligatorio, en el momento en que la persona decida cancelar el procesamiento de todos sus datos se le hará efectivo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación. Este proceso se puede realizar llamando o escribiendo por nuestra línea telefónica y de Whatsapp.


Derechos de los titulares de los datos.

Los clientes, proveedores, trabajadores y terceros tienen derecho a:

  • Conocer los datos que le han suministrado a Zappets.
  • Actualizar, rectificar o solicitar la cancelación de los datos con errores de cualquier tipo.
  • Obtener prueba (vía Whatsapp o correo electrónico) de la cancelación o actualización de sus datos personales.
  • Ponerse en contacto con la superintendencia de Industria y Comercio cuando lo desee, respecto a normativas, infracción o cualquier anomalía de carácter legal.
  • Solicitar la cancelación del tratamiento de sus datos personales.
  • Abstenerse de responder encuestas o cuestionarios en los cuales crea que esta suministrando datos sensibles.